Je vends, comment ça marche ?
Vous souhaitez vendre votre produit ? C'est très simple, il vous suffit d'identifier votre matériel, puis l'évaluation de la revente est instantanée. Si vous acceptez, vous n'avez plus qu'à créer votre compte et vous recevrez un devis par e-mail. Pour chaque produit repris Cadaoz reversera 1 € à l'association de votre choix La chaine de l'espoir ou une autre association.
Vais-je recevoir une confirmation du devis ?
Oui, par e-mail vous recevrez un fichier PDF reprenant la description de votre matériel, les clauses de transfert de propriété, votre statut de propriétaire du matériel que vous soumettez à la revente.
Ce document devra être imprimé, émargé et retourné avec le matériel. Sans ce document émargé, le matériel à réception ne sera pas traité et aucune relance ne vous sera envoyée.
Comment puis-je suivre ma transaction de revente ?
De la validation jusqu'à la réception et contrôle du matériel, vous serez informé(e) de l'avancement de la transaction sur votre e-mail. Vous pouvez aussi suivre les différentes étapes de votre commande depuis votre Espace client.
- Identifiez-vous grâce à l'adresse e-mail de votre compte ainsi que votre mot de passe
- Cliquez sur la rubrique « Mon historique »
- Choisissez une revente et toutes les informations concernant celle-ci apparaîtront.
Le devis a-t-il une durée de validité ?
Oui, le devis sera valable 10 jours calendaires à partir de la date de son enregistrement.
Cadaoz vous invite à envoyer le plus rapidement possible votre produit à l'adresse qui vous sera indiquée sur le devis. Le montant de revente proposé est affiché en Euros TTC toutes taxes comprises. Ce prix est susceptible d'évoluer et Cadaoz se réserve le droit de le modifier à tout moment sans préavis.
Le devis tient compte du prix de revente du matériel concerné et des critères annoncés, il ne sera donc valable que 10 jours calendaires.
Quel est le délai de traitement ?
A réception du matériel, le montant de la valeur de revente vous sera confirmé en fonction des critères déclarés que nous contrôlerons dans un délai de 3 jours.
Si des différences apparaissent, nous vous communiquerons le nouveau montant que vous devrez valider en précisant le mode de remboursement virement ou bon d'achat.
Comment dois-je procéder pour expédier le matériel ?
Vous devez confectionner votre colis et l'envoyer à l'adresse qui vous sera indiquée. Cadaoz ne pourra pas participer aux recherches de colis perdus ou non distribués. Il existe de nombreuses formules qui vous permettront d'obtenir un suivi ou certificat de délivrance de votre colis (la Lettre Max, colissimo suivi…). Vous serez averti par e-mail à la réception du colis (en attente de contrôle qualité).
Cadaoz vous indiquera également en fonction du matériel à retourner sa participation aux frais de port.
Faut-il payer les frais de d'expédition ?
Oui, l'expédition est à votre charge.
Cadaoz vous laisse choisir le moyen d'expédition du matériel (Lettre, Colissimo, coli simple).
Nous vous proposons le service Bon Colissimo prépayé avec un prix facturé de 5€ qui sera déduit de de votre panier final.
Cadaoz participe aux frais de port pour les PC portables et vous indemnisera d'un montant forfaitaire de 14€.
Litige réception colis réceptionné ?
Cadaoz n'acceptera aucun colis endommagé, éventré, ouvert avant la livraison. Le colis sera refusé et une notification du motif sera écrit sur le colis (constat d'avarie transport) et le transporteur vous retournera le colis.
Les frais d'expédition de retour ne pourront être réclamés à Cadaoz.
Litige contenu du colis réceptionné ?
En cas d'anomalie de contenu, matériel manquant ou ne correspondant pas au matériel attendu, une photo de la réception sera envoyée au Client, avec le nouveau devis.
Qu’est-ce qu’un livre de police ?
C’est un registre quotidien permettant l’identification des objets ainsi que celle des personnes qui les ont revendus. Appelé livre de police, on y retrouve la date de transaction, la description du produit, son numéro de série, les noms et prénoms du revendeur, et informations de la pièce d’identité présentée (numéro, date et lieu de délivrance).